Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu cywilnego oraz w odpowiednich przepisach prawa.
Administrator rozpatruje reklamacje dotyczące samego produktu lub strony internetowej.
Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych rozpatrywane są przez dostawcę płatności (obecnie Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie ul. Powstańców Warszawy 6) oraz innych partnerów do przetwarzania płatności.
Reklamacje kierowane do administratora należy wysyłać e-mailem na adres kontakt@prawodoexcela.pl.
Reklamacja musi zawierać:
- imię i nazwisko użytkownika,
- adres e-mail,
- wskazanie instytucji lub organizacji reprezentowanej przez użytkownika (jeśli dotyczy),
- uzasadnienie skargi.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania.
Kupujący, który zawarł umowę jako konsument, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
